নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") আপনার এবং 22ck প্ল্যাটফর্মের মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। 22ck ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তসমূহ সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করছেন বলে বিবেচিত হবেন। যদি আপনি এই শর্তের কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

22ck একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে স্লটস, ক্রিকেট বেটিং, পোকার, বিঙ্গোসহ নানা ধরনের গেম উপলব্ধ। এই শর্তাবলী আমাদের সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

22ck কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট শর্ত গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবেন।

২ যোগ্যতা ও বয়স সংক্রান্ত বিধান

22ck প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে একটি বৈধ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — তৃতীয় পক্ষের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।

22ck যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র বা অন্যান্য দলিল চাইতে পারে। নাবালকদের দ্বারা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

একজন ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়ার অধিকার 22ck-এর রয়েছে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার দেওয়া নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে 22ck-এর সহায়তা টিমকে জানান।

৩.৩ তথ্য যাচাইকরণ

22ck যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য সরকারি নথি চাওয়া হতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার নিয়মাবলী

22ck-এ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ হলো ৳২০০। সকল পদ্ধতিতে এই একই সীমা প্রযোজ্য। গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে প্রধান বাংলাদেশী বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলো যেমন Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank বা Islami Bank-এর মাধ্যমে লেনদেন করা যাবে।

সকল জমা নিজের নামের অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলনের সর্বনিম্ন পরিমাণ হলো ৳৫০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১০-৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। তবে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলমান থাকলে বা বিশেষ পরিস্থিতিতে এতে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।

উত্তোলন শুধুমাত্র জমার পদ্ধতিতেই করা যাবে এবং সেই একই অ্যাকাউন্টে প্রেরণ করা হবে। 22ck অতিরিক্ত যাচাইকরণ তথ্য না পাওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪.৩ লেনদেনে ত্রুটি

যেকোনো লেনদেনে প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে 22ck সংশ্লিষ্ট লেনদেন বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। ভুল পরিমাণ জমা বা উত্তোলন হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা টিমকে জানান।

৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

22ck-এ নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস পর্যন্ত সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পাওয়ার সুযোগ পান। উদাহরণস্বরূপ, কেউ ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। কেউ ৳২২,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স দাঁড়াবে ৳৩২,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত)

স্বাগত বোনাসের জন্য ১৫ গুণ ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। ওয়েজারিং গণনা হয় শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর ভিত্তি করে — জমার পরিমাণের উপর নয়। উদাহরণ: একটি ৳১,০০০ বোনাসের জন্য ৳১,০০০ × ১৫ = ৳১৫,০০০ বাজি খেলতে হবে, এরপর বোনাসের জয়ের অর্থ উত্তোলনযোগ্য হবে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• বোনাস শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের নির্ধারিত গেমে ব্যবহার করা যাবে।
• একটি প্রচার অফারের সুবিধা নেওয়ার পর নতুন অফার পাওয়া প্রযোজ্য শর্ত অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণ আবশ্যক।
• অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন বা বোনাস অপব্যবহার সনাক্ত হলে 22ck বোনাস বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• 22ck যেকোনো সময় প্রচার অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।

৬ গেমিং বিধিমালা

৬.১ ফেয়ার প্লে নীতি

22ck ফেয়ার প্লে ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গেমগুলো স্বীকৃত প্রযুক্তি প্রদানকারীর সফটওয়্যার দ্বারা পরিচালিত। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং কোনো পক্ষ দ্বারা প্রভাবিত করা সম্ভব নয়।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা রয়েছে, যা গেম ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়। 22ck যেকোনো সময় বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেম চলাকালীন কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে 22ck সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল বা জমাকৃত বেট ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। এই ক্ষেত্রে 22ck-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ 22ck প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা গেমে অননুমোদিত পরিবর্তন বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন।
• তৃতীয় পক্ষের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতারণা বা হয়রানি করা।
• 22ck-এর সিস্টেমে ক্ষতি সাধনের উদ্দেশ্যে কোনো কার্যক্রম পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পেশাদার বেটিং সিন্ডিকেট পরিচালনা।

এই ধরনের কোনো কার্যকলাপ সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থাও নেওয়া হতে পারে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

৮.১ 22ck কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 22ck যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (নির্ধারিত মেয়াদ পেরিয়ে যাওয়া)।
• বয়স যাচাইকরণে ব্যর্থতা।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় সহায়তা টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে। স্ব-বর্জনের অনুরোধ (self-exclusion) করলে নির্ধারিত মেয়াদের মধ্যে সেই অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

22ck বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি উপায় — কোনো আয়ের উৎস নয়। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলার আহ্বান জানাই। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত।

আমরা ব্যবহারকারীদের জন্য নিম্নলিখিত সহায়তা প্রদান করি:

• ব্যয়ের সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• সাময়িক বিরতির (cooling-off period) সুবিধা।
• স্ব-বর্জনের (self-exclusion) সুবিধা।
• সমস্যাজনক গেমিং শনাক্তে সহায়তা ও পরামর্শ।

গেমিং আসক্তি বা সমস্যা অনুভব করলে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

22ck আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার তথ্য ও লেনদেন নিরাপদ রাখে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান।
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন।

তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

22ck নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্বিত লেনদেন।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি (force majeure) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা ইত্যাদি।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্টে প্রবেশের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি, যদি ব্যবহারকারীর অবহেলায় পাসওয়ার্ড শেয়ার হয়ে থাকে।

22ck-এর সর্বোচ্চ আর্থিক দায় কখনও সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা বর্তমান ব্যালেন্সের বেশি হবে না।

১২ শর্ত পরিবর্তন ও কার্যকারিতা

22ck যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ যদি কোনো কারণে অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য হয়ে পড়ে, তবে বাকি অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণ এবং যেকোনো অনুবাদের মধ্যে কোনো বৈপরীত্য দেখা দিলে, বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

১৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা সমস্যা থাকলে 22ck-এর সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — আমাদের প্ল্যাটফর্মে সরাসরি সংযুক্ত হন।
• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।

আমরা সকল অনুসন্ধানে দ্রুত ও কার্যকরভাবে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। জটিল বিষয়গুলো আমাদের বিশেষজ্ঞ টিম সর্বোচ্চ যত্নের সাথে সমাধান করবে।